Tại Đồ Câu Hiếu Thảo, chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất đến tay khách hàng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được quy định như sau:

1. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi nhận giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.
  • Hỗ trợ giao hàng quốc tế cho một số khu vực, vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
  • Khu vực quốc tế: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, địa điểm hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Đơn hàng được xử lý và giao trong giờ làm việc từ Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 18:00).

3. Phí vận chuyển

  • Nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Ngoại thành và các tỉnh khác:
    • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
    • Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển.
  • Quốc tế: Phí vận chuyển sẽ được báo giá cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Mã vận đơn sẽ được cung cấp để khách hàng tiện theo dõi tình trạng giao hàng.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

  • Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác vớ Paragon vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam post, chành xe…
  • Nghĩa vụ của bên vận chuyển
  • – Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
  • – Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.
  • – Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.
  • – Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
  • Quyền của bên vận chuyển
  • – Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  • – Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • – Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
  • – Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.
  • Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
  • – Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
  • – Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.
  • Quyền của bên thuê vận chuyển
  • – Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
  • – Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.
  • Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
  • – Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
  • – Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • – Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.